SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS SANITARIOS

Este estudio consiste en evaluar la satisfacción de los usuarios de los servicios del centro de salud AFIA KATINDO y, por extensión, la calidad de la atención, cuyas actividades se han visto reforzadas por el apoyo prestado por ULB-Cooperación al sistema de salud, con el fin de mejorar la calidad y garantizar la estabilidad mediante la instauración progresiva del sistema de subvención contractual. El modelo probado por ULB-Cooperation podría ofrecerse a otros establecimientos sanitarios, de ahí la necesidad de recabar la opinión de los beneficiarios del proyecto. El estudio fue descriptivo y analítico, y arrojó los siguientes resultados:- Los proveedores de servicios sanitarios no están satisfechos con el apoyo prestado por su socio, como lo demuestra su insatisfacción con la planificación y organización de la formación continua y las dificultades para recetar medicamentos debido a la frecuente falta de existencias.- En cambio, los usuarios de los servicios del centro de salud están satisfechos con la acogida, la higiene, la calidad de la atención y la asequibilidad de los cuidados, en comparación con los periodos sin apoyo de ULB-Coopération.