Satisfação e comportamento de cidadania organizacional

Este estudo centra-se nos comportamentos de cidadania organizacional, um conceito relativamente recente na investigação sobre o comportamento organizacional. Estes comportamentos são definidos como "comportamentos discricionários que não são directa e explicitamente reconhecidos pelo sistema formal de recompensas, mas cuja acumulação contribui para o funcionamento eficiente e eficaz da organização". O objectivo deste trabalho é compreender a influência dos factores de satisfação no trabalho (intrínsecos e extrínsecos) nos comportamentos de cidadania organizacional orientados para a organização e para o indivíduo, mas também o peso desses factores nesses comportamentos. O estudo foi realizado com 116 mulheres empregadas em várias organizações públicas e privadas do Haiti. Os resultados mostraram que a satisfação intrínseca é um óptimo preditor do comportamento de cidadania organizacional, influenciando o comportamento de cidadania organizacional em relação à organização e também em relação ao indivíduo; a satisfação extrínseca influencia o comportamento de cidadania organizacional apenas em relação à organização.