Satisfação com Cuidados em um Hospital da Previdência Social

O objetivo desta pesquisa é demonstrar os problemas relacionados com a qualidade do atendimento no ambulatório de ginecologia do Hospital Alberto Sabogal Sologuren, e como isso se reflete no grau de satisfação que os usuários têm com o serviço.No problema da pesquisa, podemos ver que o grau de satisfação se reflete em aspectos como: a confiabilidade do paciente em relação ao serviço recebido, a lealdade ao mesmo, recorrendo pela segunda ou terceira vez se suas necessidades assim o exigirem, temos também o nível de confiança que devem ter em relação à instituição, que tem a obrigação de proporcionar ao segurado cuidados de primeira classe que estejam de acordo com os objetivos da instituição. Estes pontos são fundamentais para melhorar a reputação da clínica ambulatorial de ginecologia e posicioná-la como pioneira nacional em qualidade de serviço. Espera-se também que a experiência adquirida com esta pesquisa possa ser implementada em outras áreas do hospital para melhorar a instituição.