SaaS-Dienstleistungen in kleineren und mittleren Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 2,3, Hochschule Hannover, Veranstaltung: Informationsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Arbeit gilt es zu erörtern, ob kleine und mittlere Unternehmen grundsätzlich auf Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen setzen sollten und ob diese als Enabler für junge Unternehmen dienen.

Wer heute ein Unternehmen führen oder gründen will, muss sich zwangsläufig mit einer funktionierenden Informations- und Kommunikationstechnik (ITK) auseinandersetzen. Unabhängig von der Branche des Unternehmens fallen immer wieder Prozesse an, die eine ITK-Lösung voraussetzen. Nicht nur Serviceangebote für einen Endverbraucher werden ermöglicht, sondern auch teils kritische Unternehmensprozesse umgesetzt. Doch eine eigene Infrastruktur setzt neben einem relativ großen Budget auch ein gewissen Know-how voraus.

Insbesondere kleine Unternehmen müssen sich mit Fragen zur eigenen ITK-Infrastruktur auseinandersetzen. Dabei ist es irrelevant, ob dies zu dem Kerngeschäftsprozess gehört oder nur kleinere Nebenprozesse betrifft, wie Support oder die Führung eines Kundenstammes.