Riallineamento delle risorse umane

Saskatchewan Power Corporation (SaskPower) è una società elettrica di proprietà di Crown che si estende su una vasta area geografica. Di fronte a una miriade di pressioni ambientali, economiche e operative, deve spostarsi verso un approccio più strategico. Questo studio ha esaminato il modo in cui il dipartimento delle risorse umane (HR) aziendali di SaskPower, posizionandosi come partner aziendale strategico, potrebbe diventare più efficace influenzando positivamente la cultura aziendale. Utilizzando la ricerca-azione, questa tesi ha esplorato le percezioni, gli atteggiamenti e i valori del senior management riguardo alla creazione di un modello di servizio più incentrato sul cliente. Sulla base dei dati della ricerca e della successiva analisi, sono state riscontrate notevoli differenze nel feedback dei clienti riguardo alle prestazioni delle risorse umane in termini di ruoli, servizio e funzionalità. Questo importante progetto ha dato impulso alle risorse umane per effettuare la transizione da un modello transazionale tradizionale a un approccio collaborativo e strategico. Il progetto ha un significato perché riflette il recente cambiamento nei valori aziendali per concentrarsi sulle persone dell'organizzazione.