Retos de la enseñanza superior y calidad del servicio

En el contexto de la globalización, la privatización y la liberalización, se han producido importantes cambios en el entorno educativo, lo que ha redefinido los criterios de excelencia de la enseñanza superior. La feroz competencia ha empujado a las universidades a conceder gradualmente más importancia a la comercialización de la educación, lo que ha llevado a reposicionar la enseñanza superior como una mercancía global. Desde entonces, la industria educativa está siendo testigo de numerosas reformas en las que el centro de gravedad se ha desplazado de la calidad a la cantidad, transformando así el modelo elitista en un sistema educativo de masas. Este artículo trata de la mejora del aprendizaje de los estudiantes y de la calidad de los servicios en el sector de la enseñanza superior privada. Se seguirá un enfoque socioeconómico de la gestión para ayudar a las universidades a equilibrar mejor su entorno externo e interno. Esta investigación de intervención se centrará en mejorar la gestión y la calidad de los servicios para lograr una mayor sostenibilidad y rendimiento transformando los costes ocultos en valor añadido.