Resumen ejecutivo Impacto de los medios sociales en el desarrollo empresarial B2B

Recientes estudios académicos y profesionales indican que los medios sociales en el desarrollo empresarial B2B son un fenómeno emergente con escasa orientación y orientación. Mientras que los medios sociales han recibido una gran atención en el segmento de empresa a consumidor, son escasos los estudios de empresa a empresa y la investigación conjunta es una novedad. Esta investigación explora y explica cómo influyen los medios sociales en el ciclo del proceso de desarrollo empresarial B2B en el entorno de las soluciones y los servicios de software poniendo a prueba un modelo conceptual aplicando una encuesta transversal a más de 530 profesionales. Esta investigación desarrolló un marco conceptual de diferentes campos como el Marketing Relacional y la Teoría de Sistemas de Información incorporando el Capital Social y los Criterios de Uso como moderadores críticos que conducen a nuevos negocios. El proceso de desarrollo empresarial B2B representa constructos que conceptualizan el resultado conductual del rendimiento empresarial. El diseño transversal de la investigación incluyó entrevistas cualitativas semiestructuradas con expertos y responsables de la toma de decisiones, complementadas con una encuesta en línea. Los resultados respaldaron el modelo de investigación y aportaron contribuciones sustanciales.