Resilienza, crisi e cambiamento

Se ben anticipate e gestite, le crisi possono essere opportunità per le organizzazioni che sono resilienti e disposte a cambiare. Questo è il caso della città di Charlotte, NC, che negli anni '90 è riuscita a riprendersi dalla crisi che l'ha colpita. Questa città resiliente ha gestito molto bene la crisi e ha implementato i cambiamenti necessari affinché una crisi di questo tipo non si ripeta. Non è il caso della Andersen, leader nel suo campo, che, colpita dallo scandalo Enron, non si è ripresa ed è stata smantellata. La struttura di Andersen non era resiliente e l'azienda non aveva i mezzi per gestire adeguatamente la crisi. Contrastando questi due casi, si può dire che la resilienza organizzativa è necessaria per una buona gestione della crisi e per l'implementazione del cambiamento, e quindi per la sostenibilità.