Réseaux sociaux et acquisition de clients au Nigeria

L'effet du réseau social sur l'acquisition de clients dans le secteur bancaire nigérian, avec une référence particulière aux banques commerciales de l'État d'Imo. Le défi qui a inspiré cette recherche est la non-adoption observée de la création de clients en ligne par les banques en cette ère de transactions numériques au Nigeria dans le secteur bancaire. Un cadre conceptuel a été adapté du modèle NetElixir d'acquisition de clients en ligne. Les résultats ont été validés à l'aide de la formule du test Z. Il montre que le site de réseau social a une relation très significative avec le point de contact avec le client, la connaissance du client et l'engagement du client. Les résultats ont permis de résoudre le problème qui a inspiré l'étude.