Réduire la fracture numérique grâce aux services bancaires mobiles

Le secteur bancaire est l'un des principaux secteurs d'activité dans le monde. Aujourd'hui, les banques ont radicalement changé de mode de fonctionnement, passant de la banque traditionnelle à la banque sans agence. Et avec la technologie moderne, les banques ont introduit leur fonctionnalité de banque mobile comme la fourniture de services bancaires aux clients sur leurs téléphones mobiles et autres appareils mobiles. Cette étude vise à découvrir l'impact des applications bancaires mobiles sur la satisfaction des clients au Sri Lanka. L'étude recommande que les banques, dans leur offre de services bancaires mobiles, fassent d'énormes efforts pour établir la confiance avec les clients. Leur capacité à fournir des services avec une honnêteté absolue, en particulier en ce qui concerne les attentes des clients, et à les prouver sans aucun doute raisonnable, est un facteur crucial pour responsabiliser leurs clients.