Redes sociales y adquisición de clientes en Nigeria

El efecto de la red social en la adquisición de clientes en el sector bancario nigeriano, con especial referencia a los bancos comerciales del Estado Imo. El reto que inspiró esta investigación es la no adopción observada de la creación de clientes en línea por parte de los bancos en esta era de transacciones digitales en Nigeria en el sector bancario. Se adaptó un marco conceptual a partir del modelo de adquisición de clientes en línea de NetElixir. Los resultados se validaron utilizando la fórmula de la prueba Z. Muestra que el sitio de la red social tiene una relación muy significativa con el punto de contacto con el cliente, la comprensión del cliente y la participación del cliente. Los hallazgos resolvieron el problema que inspiró el estudio.