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Redes sociais on-line e seleção de pessoas: LinkedIn e SERVQUAL

Redes sociais on-line e seleção de pessoas: LinkedIn e SERVQUAL

von Camila Martinelli Rocha
Softcover - 9783639616590
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Beschreibung

A atividade de seleção de pessoas é um processo importante e frequente para organizações e muitas vezes para indivíduos, com implicações diretas no cotidiano e na sobrevivência desses dois personagens. Na visão das organizações, esse momento se torna estratégico na busca por talentos que agreguem valor. A variedade, a facilidade de socializar informações e a possibilidade de identificar indivíduos por meio da utilização das TICs faz com que tanto o comportamento do indivíduo seja diferente, quanto os processos de uma organização. Portanto com base nas referências acima, foi possível delimitar o objeto de estudo desta pesquisa, no caso avaliar a Rede Social On-line LinkedIn, como um serviço, por meio da aplicação de um questionário on-line, adaptado de acordo com a escala SERVQUAL, ferramenta utilizada para verificar a qualidade de um serviço ofertado na visão do cliente. Aqui o cliente assume o papel de usuário, já que os participantes, são os profissionais da área de Recursos Humanos, das empresas de Tecnologia da Informação cadastradas no LinkedIn.

TICs e sua influência nos processos organizacionais

Details

Verlag Novas Edições Acadêmicas
Ersterscheinung Mai 2014
Maße 22 cm x 15 cm x 0.9 cm
Gewicht 233 Gramm
Format Softcover
ISBN-13 9783639616590
Seiten 144

Schlagwörter