Realizações de Investigação Básica e Aplicações da Gestão da Qualidade:

A investigação teórica básica da gestão da qualidade é um elo fraco. Isto levou a uma selva de teorias de gestão. A teoria da gestão da qualidade carece não só de um princípio básico relacionado com a formação, movimento e mudança de qualidade, mas também de ética de gestão, normas e perspectivas mundiais estreitamente relacionadas com a gestão da qualidade. As novas realizações introduzidas neste livro são as seguintes: descobrir a lei da qualidade - a qualidade de saída do comportamento é equivalente à qualidade de entrada da vida (quanto maior for a qualidade de saída do comportamento, mais recursos serão obtidos); defender a norma para cumprir com a qualidade (esta é também a nova ética social e perspectiva mundial) - realizar os nossos bons desejos melhorando a qualidade do comportamento; estabelecer um modo de gestão combinando mobilização-gestão de qualidade e gestão de constrangimento-gestão de qualidade; definir "qualidade é grau positivo"; salientar que a qualidade não é apenas valiosa em si mesma, mas também uma expressão grosseira de valor.