Razreshenie konfliktow w operacionnoj:

Konflikt neizbezhen, i to, kak chelowek wosprinimaet konflikt ili, skoree, otnoshenie k konfliktnoj situacii, opredelqet powedenie wowlechennyh w nego lüdej. Yawlqetsq li konflikt bor'boj ili begstwom i/ili obscheniem i rostom? V dannom rukowodstwe rassmatriwaetsq, chto takoe konflikt; razlichnye tipy konfliktow; kompetencii i strategii razresheniq konfliktow; principy postroeniq komandy; a takzhe predstawleny original'nye, zapatentowannye pqt' shagow razresheniq konfliktow pod nazwaniem "5 A's of Conflict Resolution". V posobii takzhe rassmatriwaütsq nekotorye unikal'nye konfliktnye situacii, kotorye wyzywaüt u medsester sostoqnie äticheskoj dilemmy i naprqzheniq. Dannoe rukowodstwo ochen' interaktiwno i wklüchaet w sebq shematicheskie illüstracii, prakticheskie uprazhneniq s otwetami, gipoteticheskie i real'nye istorii, kotorye inogda peremezhaütsq ümorom, chtoby chitatel' mog äffektiwno sprawlqt'sq s konfliktami. Soderzhanie knigi nasyscheno nauchno obosnowannymi rezul'tatami issledowanij, i chitatel' mozhet byt' uweren w perspektiwe stat' agentom peremen, osuschestwlqq pozitiwnye izmeneniq w swoem mire, po odnomu cheloweku za raz. Medsestry, hirurgi, anesteziologi i wse professionaly, nezawisimo ot uslowij raboty/sektora, mogut pocherpnut' poleznye principy i strategii dlq resheniq konfliktow.