Quando os colegas te ofendem

As consequências das infrações no local de trabalho trazem custos excessivos e saber como lidar com seus efeitos negativos é importante para os funcionários e suas organizações. O perdão e a reconciliação podem ser conceituados como a regulação das emoções - o primeiro regula os pensamentos e sentimentos que o ofendido tem em relação ao ofensor (experiência emocional), enquanto o último regula o comportamento do ofendido em relação ao ofensor (expressão emocional). O presente estudo procurou examinar empiricamente os antecedentes e as consequências do perdão e da reconciliação no local de trabalho. Os antecedentes propostos incluem fatores relacionados à ofensa e organizacionais, enquanto as consequências propostas compreendem resultados intra e interpessoais. As descobertas validam a afirmação de que a pesquisa sobre perdão e reconciliação em contextos gerenciais / organizacionais é valiosa, e cada um é benéfico para os funcionários e suas organizações, funcionando em domínios diferentes e complementando-se uns aos outros.