Qualitätsmanagement im Krankenhaus unter besonderer Berücksichtigung von Nutzenaspekten

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Gesundheit - Public Health, Note: 1,7, Hochschule Emden/Leer, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Begriffe Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement sind in der Wirtschaft über Jahrzehnte etabliert. Im Gesundheitswesen und speziell im Krankenhaussektor sind Qualitätsmanagement und Qualitätssicherungsmaßnahmen dagegen erst durch gesetzliche Forderungen zu einem Thema geworden. Die kontinuierliche Entwicklung der Medizin, in Verbindung mit steigenden Anforderungen der Patienten, sowie der immer größer werdenden Bedeutung des Wettbewerbs und der Wirtschaftlichkeit treiben Forderungen nach einem systematischen Management der Qualität im Gesundheitswesen zusätzlich an. Darüber hinaus erweisen sich die Ansprüche und Erwartungen der Interessengruppen gegenüber den Krankenhäusern zunehmend als komplex und entwickeln sich mit hoher Dynamik.

Vor allem das weite Spektrum der Interessengruppen, mit den Patienten, den Kostenträgern, der Krankenhausleitung, den Mitarbeitern, aber auch den Angehörigen, den überweisenden Ärzten, der Politik und der Gesellschaft als herausfordernd dar. Die Interessengruppen erwarten von einem Krankenhaus eine Dienstleistung mit nachvollziehbaren Standards, transparenten Verfahren und messbaren Ergebnissen. Die Qualitätsmanagementsysteme stellen viel versprechende Ansätze dar, um den aktuellen und kommenden Herausforderungen zu begegnen. Vor diesem Hintergrund widmet sich diese Ausarbeitung dem Thema Qualitätsmanagement im Krankenhaus unter besonderer Berücksichtigung von Nutzenaspekten. Im Rahmen der Einleitung wird die Situation von Qualitätsmanagement in Krankenhäusern erörtert und in Themenzusammenhang gebracht.

Der zweite Teil widmet sich den Grundlagen des Qualitätsmanagements und gewährleistet einen kurzen Einblick mit Begriffsdarlegungen von Qualität, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung sowie Qualitätsmanagementsystemen und der entsprechenden Bedeutung für das Gesundheitswesen. Der dritte Teil beginnt mit den gesetzlichen Anforderungen des Qualitätsmanagements im Krankenhaus und einer Darstellung der Gründe dafür, dass man sich im Gesundheitswesen verstärkt mit der Qualitätsfrage auseinandersetzt. Im Anschluss setzt sich der dritte Abschnitt mit den unterschiedlichen Zielen des Qualitätsmanagements und den Nutzenaspekten, die ein systematisches Qualitätsmanagement dem Krankenhaus verschafft, auseinander. Hierbei wird eine Unterscheidung in Nutzen durch Qualitätsmanagement als solches und Nutzen durch die Zertifizierung von Qualitätsmanagement in Krankenhäusern getroffen, dem das abschließende Fazit folgt.