Qualitätsentwicklung im "Saarlandhof"

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (Fakultät Wirtschaft und Soziales, Department Pflege und Management), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird anhand eines Fallbeispiels (Pflegeheim) die Thematik Qualitätsmanagement und Aspekte des Change Management bearbeitet. Über eine Ist- und Soll-Analyse werden Probleme erkannt und in eine Rangfolge gebracht. Anschließend werden Lösungsansätze erarbeitet und Maßnahmen zur Einführung und Umsetzung vorgeschlagen. Abschließend erfolgt eine Reflexion sowie eine kritische Auseinandersetzung mit der Ausarbeitung.

Inhalt

Tabellenverzeichnis 3

Abbildungsverzeichnis 3

Abkürzungsverzeichnis 3

1 Einleitung 4

2 Systemanalyse 5

2.1 Allgemeine Daten 5

2.2 Beschreibung der Ist-Situation 5

2.3 Problemanalyse 8

2.4 Problemsystematisierung/Priorisierung 10

3 Systemkonzeption 10

3.1 Zielbestimmung 10

3.2 Lösungsansätze 11

4. Systemeinführung 13

4.1 Methoden/Ansätze 13

4.2 Realisierungsplan 15

5 Fazit/Empfehlung 15

Anhang 18

Literaturverzeichnis 35

Internetquellen 36