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Beschreibung
Der Qualität kommt im Rahmen der Wettbewerbsstrategie von Dienstleistungsunternehmen wachsende Bedeutung zu. Dieses Buch entwickelt ein Modell, das zur Beschreibung der Qualitätsdimensionen bei komplexen Dienstleistungen dient.
Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
Details
| Verlag | Deutscher Universitätsverlag |
| Ersterscheinung | 14. Juli 1995 |
| Maße | |
| Gewicht | 286 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783824461967 |
| Auflage | 1995 |
| Seiten | 191 |
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