Produzir experiência em encontros de mercado

Tem havido um interesse crescente na natureza da experiência no campo do marketing e da investigação do consumidor. No entanto, parece ainda faltar uma compreensão teoricamente sofisticada e empiricamente bem fundamentada do que constitui uma experiência de consumo no contexto dos serviços culturais. Nos capítulos e secções deste livro, é desenvolvido um quadro teórico para analisar as experiências de consumo no contexto dos serviços culturais. Além disso, o estudo investiga empiricamente como os consumidores dão significado às experiências de consumo em exposições de arte e feiras comerciais. Com base nos dados, foram identificados quatro temas culturais através dos quais os consumidores dão sentido às experiências de consumo de serviços culturais. Estes temas são sensibilidade, progresso, corporalidade, e companheirismo. Cada tema consiste em vários subtemas que são analisados em detalhe. O estudo sugere que os consumidores participam na luta de significado da experiência nos encontros de mercado como agentes estéticos. O livro deve ser de interesse para os marqueteiros, considerando o desenvolvimento das ofertas de serviços.