Producir experiencia en los encuentros con el mercado

La naturaleza de la experiencia ha despertado un creciente interés en el campo del marketing y la investigación sobre el consumo. Sin embargo, parece que todavía falta una comprensión teóricamente sofisticada y empíricamente bien fundamentada de lo que constituye una experiencia de consumo en el contexto de los servicios culturales. En los capítulos y secciones de este libro se desarrolla un marco teórico para analizar las experiencias de consumo en el contexto de los servicios culturales. Además, el estudio investiga empíricamente cómo los consumidores dan significado a las experiencias de consumo en las exposiciones y ferias de arte. A partir de los datos, se identifican cuatro temas culturales a través de los cuales los consumidores dan sentido a la experiencia de consumo de los servicios culturales. Estos temas son la sensibilidad, el progreso, la corporalidad y el compañerismo. Cada tema consta de varios subtemas que se analizan en detalle. El estudio sugiere que los consumidores participan en la lucha por el significado de la experiencia en los encuentros de mercado como agentes estéticos. El libro debería ser de interés para los profesionales del marketing que se plantean el desarrollo de la oferta de servicios.