Processo de Implementação de Sistemas de Planeamento de Recursos Empresariais

O principal objectivo desta investigação é identificar factores críticos de sucesso com os quais estão associados à implementação do sistema ERP. A actualidade do tema é sublinhada por um número significativo de implementações de ERP que são tratadas como tendo sido mal sucedidas. Os principais resultados da investigação poderiam ser formulados da seguinte forma: foi concluída a revisão sistemática da literatura e da publicação de investigação sobre factores críticos de sucesso dos sistemas ERP. A partir da revisão, descobriu-se que um problema ainda é real, e que há falta de investigação concluída para os países da Região do Mar Báltico, particularmente para a Letónia. Por conseguinte, foi, desenvolvido e implementado um inquérito entre os representantes da indústria na Letónia. Os dados recolhidos foram analisados e foi introduzida a lista de factores críticos de sucesso do ponto de vista da indústria letã. A lista foi também analisada utilizando o método AHP para completar a classificação dos factores e os 5 primeiros foram seleccionados e propostos para consideração pela indústria. Foi identificado um top 5 para dois tipos de ERP: baseado na nuvem e ERP sobre promessas. Os resultados da investigação podem ser úteis durante o planeamento do processo de implementação do ERP e considerá-los na abordagem de gestão de projectos.