Processo de avaliação individual da formação profissional

Através da Fábrica de Talentos, a empresa tem vindo a ministrar mais de 165 000 horas de formação profissional por ano, nos últimos seis anos. No entanto, a empresa apenas dispõe de horas para medir as suas acções. Assim, a investigação-acção centrou-se no problema de "como avaliar a utilidade da formação profissional para avaliar as acções de formação". Para obter resultados, foram realizadas entrevistas e inquéritos aos participantes, utilizando o modelo de avaliação de quatro níveis de Donald Kirkpatrick. Os resultados mostraram que a formação, de acordo com os indicadores de avaliação, tem efeitos benéficos ao nível dos participantes e dos serviços. Com efeito, a análise da reacção, os resultados da aprendizagem, a transferência de competências e o retorno do investimento reforçaram as suas acções.