Procedimiento para la Gestión de la Comunicación

La comunicación organizacional es en las organizaciones lo que la sangre en el cuerpo humano; la organización se conecta con sus partes mediante la comunicación, y su éxito o fracaso está directamente correlacionado con la calidad con que se desarrolle el proceso de comunicación. Por esto resulta de alta importancia para los empresarios y estudiosos de la administración contar con una herramienta de intervención para la mejora de la gestión de la comunicación en las empresas. Para fundamentar la propuesta se partió de realizar el análisis del marco teórico referencial, identificando la lógica del proceso de comunicación y los elementos que en él intervienen. La teoría sobre la comunicación empresarial se aborda desde la visión de diferentes subsistemas o finalidades, como herramienta de comercialización, como instrumento para el logro de una dirección compartida por todos los miembros de la organización o como método para el control de la calidad de los procesos. A partir de esta concepción se construyó una general de un procedimiento de intervención que sigue la lógica de solución de los problemas, diagnóstico, acciones correctivas y de control.