Prendere decisioni in un mondo incerto

La decisione è il momento più cruciale nelle relazioni umane e nella vita di un'organizzazione o addirittura di una nazione, perché determina nel bene e nel male il modo in cui viviamo insieme. È l'incontro di due o più volontà individuali che cercano di prevenire il futuro generalizzando il comportamento dei suoi membri. Una buona decisione è il frutto di un processo che riunisce due individui o più membri di un'organizzazione che, mettendo insieme la loro razionalità, scelgono una linea d'azione comune alla quale si conformeranno. All'interno di una struttura formale, la decisione dà origine a un decreto o a una legge. In questo caso, diventa una volontà che comanda altre volontà. In una situazione in cui è più o meno facile raggiungere un consenso, una decisione razionale può essere presa senza grandi difficoltà. Ma il processo decisionale diventa complesso quando le posizioni degli attori coinvolti sono diametralmente opposte. La riflessione sul processo decisionale è al centro della gestione organizzativa. Per questo motivo, il leader svolge un ruolo importante in questo processo.