Prävention von beruflichem Burnout in der Organisation

Burnout ist ein Syndrom, das sich vor dem Hintergrund von chronischem Stress entwickelt und zur Erschöpfung der emotionalen, energetischen und persönlichen Ressourcen eines Berufstätigen führt. Die ersten Arbeiten zu diesem Problem erschienen in den USA. Der amerikanische Psychiater H. Frendenberger (1974) beschrieb das Phänomen und gab ihm den Namen "Burnout", um den psychischen Zustand gesunder Menschen zu charakterisieren, die in einer emotional belasteten Atmosphäre in intensiver und enger Kommunikation mit Klienten stehen und gleichzeitig professionelle Hilfe leisten. Der Sozialpsychologe C. Maslach (1976) definierte diesen Zustand als ein Syndrom der körperlichen und emotionalen Erschöpfung, einschließlich der Entwicklung eines negativen Selbstwertgefühls, einer negativen Einstellung zur Arbeit, eines Verlusts von Verständnis und Empathie gegenüber Klienten oder Patienten.