Pratiques de la Prévention, la Gestion et la Résolution des Conflits

Apprendre à résoudre ou à gérer positivement les conflits constitue un processus vaste, un apprentissage relativement complexe qui peut prendre du temps. Il est cependant envisageable de se former, à la prévention, la gestion et la résolution des conflits. Diverses méthodes de formation existent. Elles vont de l¿analyse des sources du conflit à l¿élaboration de solutions et l¿intégration de comportements correcteurs. Cet ouvrage est un support de formation. Il offre un outillage complet sur les attitudes, les analyses, la communication, les techniques et méthodes dans la prévention, la gestion et la résolution des conflits. Cet apprentissage se fera bien entendu à partir de l¿expérimentation dans le concret de la vie quotidienne, appuyé par des exercices, des études de cas.