Práticas de marketing digital nas PME argelinas do sector dos serviços

Os desenvolvimentos tecnológicos do século XXI transformaram radicalmente a forma como as empresas são geridas. A função de marketing e a mentalidade geral de marketing sofreram, por seu lado, grandes inovações que alteraram não só a forma como os produtos/serviços são vendidos ou as mensagens são comunicadas, mas também a forma como os clientes são percepcionados. Este último torna-se um parceiro da empresa em vez de um simples comprador/utilizador. É nesta perspectiva que o marketing digital se impõe actualmente às empresas, que devem integrá-lo, não como uma abordagem separada das suas estratégias, mas como uma cultura de gestão em torno da qual todas as funções e todos os colaboradores se devem unir. As práticas de marketing digital são, por conseguinte, uma alternativa muito adequada, nomeadamente para as PME, para fazer face a este ambiente em grande evolução, onde a concorrência e a competitividade não param de aumentar. É neste sentido que o nosso estudo tenta demonstrar o interesse de uma abordagem que integre as práticas de webmarketing, nomeadamente nas empresas de serviços.