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Beschreibung
Der Autor stellt verständlich ein Qualitätssystem vor, das sich auf die neue revidierte ISO-Norm 9001:2000 bezieht. Darüber hinaus zeigt er die Unterschiede zur Qualitätsphilosophie des TQM (Total Quality Management) bzw. zum Qualitätskonzept EFQM (European Foundation for Quality Management) auf. Beispiele, auflockernde Cartoons und der weitgehende Verzicht auf ungewohnten Fachjargon sorgen für eine ebenso informative wie eingängige Lektüre.
ISO 9001:2000, Total Quality Management (TQM)
Details
| Verlag | Springer Wien |
| Ersterscheinung | 31. Oktober 2000 |
| Maße | 24.4 cm x 17 cm |
| Gewicht | 322 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783211834787 |
| Seiten | 157 |
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