Powedenie klientow pri pereklüchenii w bankowskoj industrii w Gane

Deregulirowanie, zhestkaq konkurenciq i krizis bankowskogo sektora w Gane priweli k rostu pereklücheniq klientow. Poätomu stalo krajne wazhno ne tol'ko priwlekat' kazhdogo potencial'nogo klienta, no i razrabatywat' strategii, naprawlennye na sohranenie suschestwuüschih klientow. Cel' dannogo issledowaniq - izuchit' faktory, wliqüschie na powedenie klientow w bankowskoj sfere Gany pri pereklüchenii na druguü uslugu. Dannye dlq issledowaniq byli polucheny s pomosch'ü samostoqtel'no zapolnqemyh anket ot 500 klientow bankow. Dlq issledowaniq byl ispol'zowan opisatel'nyj perekrestnyj opros. Dlq analiza dannyh ispol'zowalsq metod binarnoj logisticheskoj regressii. Rezul'taty pokazali znachitel'nuü swqz' mezhdu powedeniem klientow pri pereklüchenii na drugoj wid obsluzhiwaniq i interesuüschimi nas peremennymi, wklüchaq cenu, reklamu, reputaciü, rasstoqnie do mesta raspolozheniq banka, stoimost' pereklücheniq i innowacionnye produkty, predlagaemye bankami. Issledowanie rekomenduet bankam nachat' äffektiwnuü reklamnuü kampaniü o preimuschestwah swoih produktow i uluchshit' swoü reputaciü. Bankam sleduet inwestirowat' w tehnologii i sokratit' inwesticii w bankowskie struktury tipa "kirpich i minomet".