Plano de marketing

Este artigo trata da construção de um plano de marketing para uma empresa local de viagens e turismo. A importância deste plano é a possibilidade de poder planear num contexto muito incerto e em mudança, com o objetivo de contribuir para uma indústria que tem sido muito afetada pela crise que começou em junho de 2018, aprofundou-se em 2019 e detonou em 2020 com a pandemia da COVID 19. A investigação é motivada pelo interesse e preocupação com os problemas profundos que as pequenas e médias empresas do nosso país estão a atravessar, particularmente as do sector do turismo. Estas necessitam de transformar a sua forma organizacional para enfrentar as grandes mudanças no sector, que dão origem a parte do título deste trabalho, "do modelo de negócio tradicional para uma agência de viagens digital", um confronto que transformou o serviço prestado pelas agências de viagens.que transformou o serviço das agências de viagens desde a década de 1990. A necessidade de transformação tem de ter implicações na prática do sector e tem de ser contemplada nas políticas ligadas ao relançamento da indústria do turismo.