Percezione del consumatore sulla tecnologia bancaria innovativa

Il technology banking è un fenomeno recente nel settore bancario indiano. Fa parte della digitalizzazione. Le nuove riforme economiche del 1991 hanno aperto la strada al technology banking. I consumatori con l'aiuto della tecnologia bancaria sono in grado di fare operazioni bancarie ovunque e in qualsiasi momento. Gli studi sottolineano che sono i giovani, istruiti, maschi ad alto reddito ad averne beneficiato di più. Il Kerala è uno stato con un alto status socio-economico. Ci sono studi sulla tecnologia bancaria relativi al Kerala e il presente studio è stato condotto nel distretto di Thrissur selezionando 60 clienti attraverso un campionamento conveniente. I dati secondari necessari per lo studio sono stati raccolti da varie pubblicazioni della RBI. La percezione bancaria generale e l'accettazione della tecnologia bancaria da parte di vari gruppi socio-economici in base al sesso, età, area di residenza, istruzione, attività e reddito. Ai fini dell'analisi, il metodo percentuale, la scala likert e l'ipotesi è stata testata utilizzando il chi-quadro. Si deduce che esistono disparità socio-economiche nell'accettazione della tecnologia bancaria, il che richiede maggiori sforzi per renderla vantaggiosa per tutti.