Percezione dei clienti sugli operatori di servizi mobili

Le telecomunicazioni sono uno dei principali servizi di supporto necessari per la rapida crescita di qualsiasi paese in via di sviluppo. L'India è emersa come una delle economie più giovani e in più rapida crescita nel mondo di oggi. L'India è attualmente il secondo mercato mondiale delle telecomunicazioni e ha registrato una forte crescita nell'ultimo decennio e mezzo. L'economia mobile indiana sta crescendo rapidamente e si prevede che contribuirà sostanzialmente al prodotto interno lordo (PIL) dell'India. Il nome "telecomunicazione" ha avuto origine dalla parola greca "tele" (distanza) e dalla parola latina "communicare" (condividere). È stata introdotta in India dagli inglesi durante il XIX secolo. Nell'ottobre 1851, su base sperimentale, le linee del telegrafo elettrico furono installate a Kolkata (Economic Times, 2014). In epoca britannica, il dottor William O'Shaughnessy è noto per essere stato il pioniere del telegrafo e del telefono in India (Vatsal e Premraj, 2007). Nel1882 con un totale di 93 abbonati (Bharat Sanchar Nigam Limited, 2012).