PERCEPTION PAR LES UTILISATEURS DE LA QUALITÉ DES SERVICES DE PAVAGE

L'infrastructure urbaine ainsi que le système de pavage, composé de services d'asphalte, de drainage, de trottoirs et de signalisation, agissent directement sur la qualité de vie de la population, qui utilise ces services au quotidien. Ainsi, cette étude a eu pour but de vérifier et de comprendre la perception de l'utilisateur concernant la prestation de services impliquant le système de pavage urbain dans cinq quartiers périphériques de la municipalité d'Aparecida de Goiânia-GO : Vila Romana 1 et 2, Madre Germana 1 et 2, Jardim Tiradentes. Pour cela, un questionnaire a été développé, appliqué en ligne et en personne, afin que l'utilisateur évalue par une échelle de Likert (avec des notes de 1 à 5) certains des éléments qui composent le système de pavage de ces quartiers. Les données obtenues montrent en général que les usagers ont une perception compatible avec ce qui se passe réellement dans les quartiers, étant en général plus expressifs pour les quartiers qui n'ont pas d'offre de services dans le système de pavage.