Perception des managers vis-à-vis des facteurs de sécurité dans l'industrie hôtelière

Au Kenya, le tourisme a été reconnu comme l'un des principaux moteurs de la croissance économique et de la réduction de la pauvreté. En effet, le tourisme a un effet multiplicateur important, capable de catalyser la croissance dans tous les secteurs de l'économie. Le secteur a enregistré de bonnes performances et il était prévu que les arrivées internationales atteignent la barre des 2 millions à la fin de 2012. Cependant, une baisse de 0,3 % a été enregistrée, passant de 1,785 million en 2011 à 1,780 million en 2012 et 1,5 million en 2013. Cette baisse pourrait être attribuée à la crise de la zone euro et à l'insécurité perçue dans le pays. Le Kenya est classé 135 sur 140 pays dans le monde par le Travel and Tourism Competitive Index en ce qui concerne les préoccupations de sûreté et de sécurité. L'objectif de cette étude était donc d'examiner les effets de l'insécurité sur les performances des hôtels. L'étude a été guidée par les objectifs spécifiques suivants : déterminer les indicateurs de vulnérabilité des installations hôtelières à l'insécurité ; découvrir les normes actuelles de sécurité des installations hôtelières ; évaluer les effets de l'insécurité sur les performances des hôtels ; dresser le profil des tendances de la criminalité et des menaces de sécurité dans l'industrie hôtelière.