Perception des consommateurs à l'égard d'une entreprise aux pratiques durables

Ce travail de fin d'études analyse la perception des stratégies de durabilité d'Unilever par les consommateurs de ses principales marques. Une enquête quantitative a été menée auprès de 100 résidents du quartier de Cidade Nova à Belo Horizonte, appartenant à différentes tranches d'âge, afin de mieux cerner les différentes perceptions en matière de développement durable. Unilever, une société holding qui possède plusieurs marques de produits d'entretien, de soins personnels et de produits alimentaires, a défini certains objectifs et piliers mondiaux en matière de durabilité afin de contribuer à l'environnement dans lequel nous vivons. Certains consommateurs sont en mesure de percevoir indirectement les actions en les considérant comme un attribut du produit, la raison de leur achat. D'autres consommateurs savent quels produits acheter parce qu'ils savent qu'ils sont durables et connaissent leurs avantages. La sensibilisation ou la consommation consciente peut passer par l'éducation, comme l'a fait Unilever avec sa campagne "Chaque geste compte", et par le label My Choice qui figure sur certains produits, mais dont les consommateurs semblent ignorer l'existence.