Percepción del consumidor sobre la tecnología bancaria innovadora

La banca tecnológica es un fenómeno reciente en el sector bancario indio. Forma parte de la digitalización. Las Nuevas Reformas Económicas de 1991, allanaron el camino para la banca tecnológica. Los consumidores, con la ayuda de la banca tecnológica, pueden realizar operaciones bancarias en cualquier momento y lugar. Los estudios señalan que los más beneficiados son los jóvenes, los educados y los hombres con altos ingresos. Kerala es un estado con un alto nivel socioeconómico. Hay estudios sobre la banca tecnológica en Kerala y el presente estudio se ha llevado a cabo en el distrito de Thrissur mediante la selección de 60 clientes por medio de un muestreo conveniente. Los datos secundarios necesarios para el estudio se han recogido de varias publicaciones del RBI. La percepción bancaria general y la aceptación de la banca tecnológica por parte de varios grupos socioeconómicos en función del género, la edad, la zona de residencia, la educación, la actividad y los ingresos. Para el análisis, se utilizó el método de los porcentajes, la escala likert y se comprobó la hipótesis mediante chi-cuadrado. Se infiere que existen disparidades socioeconómicas en la aceptación de la banca tecnológica, lo que exige mayores esfuerzos para que sea beneficiosa para todos.