Percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios de pavimentación

Las infraestructuras urbanas, así como el sistema de pavimentación, compuesto por los servicios de asfalto, drenaje, aceras y señalización, actúan directamente sobre la calidad de vida de la población, que utiliza estos servicios a diario. Por lo tanto, este estudio tuvo como objetivo verificar y comprender la percepción del usuario con respecto a la prestación de servicios que implica el sistema de pavimentación urbana en cinco barrios periféricos del municipio de Aparecida de Goiânia-GO: Vila Romana 1 y 2, Madre Germana 1 y 2, Jardim Tiradentes. Para ello, se elaboró un cuestionario, aplicado online y presencialmente, para que el usuario evaluara mediante una escala Likert (con puntuaciones de 1 a 5) algunos de los elementos que componen el sistema de pavimentación de estos barrios. Los datos obtenidos muestran en general que los usuarios tienen una percepción compatible con lo que realmente ocurre en los barrios, siendo en general más expresiva para los barrios que no tienen oferta de servicios en el sistema de pavimentación.