Percepção do Consumidor sobre Tecnologia Bancária Inovadora

A banca tecnológica é um fenómeno recente no sector bancário indiano. É uma parte da digitalização. As Novas Reformas Económicas de 1991, abriram caminho para a banca tecnológica. Os consumidores, com a ajuda da banca tecnológica, são capazes de fazer em qualquer lugar e a qualquer momento a banca. Estudos indicam que é o homem jovem, educado e com rendimentos elevados que mais tem sido beneficiado com isso. Kerala é um estado com elevado estatuto socioeconómico. Existem estudos sobre banca tecnológica relativos a Kerala e o presente estudo foi realizado no Distrito de Thrissur, seleccionando 60 clientes através de uma amostragem conveniente. Os dados secundários necessários para o estudo foram recolhidos de várias publicações do RBI. A percepção bancária geral e a aceitação da banca tecnológica por vários grupos socioeconómicos com base no sexo, idade, área de residência, educação, actividade e rendimento. Para efeitos de análise, método percentual, escala de likert e a hipótese foi testada utilizando o qui-quadrado. Deduz-se que existem disparidades socioeconómicas na aceitação da banca tecnológica, o que exige maiores esforços para torná-la benéfica para todos.