Papel dos sindicatos (WCRMS)

A Indian Railways é uma vasta organização que tem uma grande força de trabalho com vários departamentos e um trabalho complicado. Os caminhos-de-ferro indianos têm o seu própriosistema de reparação de queixas para os seus empregados. Devido à complexa cultura de trabalho dos Caminhos-de-Ferro, várias queixas de empregados foram aí frequentemente introduzidas. As queixas, que são adiadas ou não tentadas pela administração, podem ser levantadas pelos sindicatos para as suas resoluções. No presente estudo, o sindicato West Central Railway Mazdoor Sangh da zona ferroviária da West Central é considerado como a zona de estudo.No presente estudo é feito um inquérito sob a forma de questionário aos funcionários dos caminhos-de-ferro de vários departamentos da West Central Railway através deformuláriosGoogle, e também foram feitas entrevistas a eminentes líderes da West Central Railway Mazdoor Sangh e funcionários de postos-chave.Osdados obtidos são analisados através da análise de gráficos de tartes para se obterem conclusões sobre o papel dos sindicatos no sistema Grievance Redressal.