Painéis de controlo para medir o desempenho de uma cadeia de abastecimento

No âmbito deste trabalho, trazemos as nossas reflexões para o problema da concepção de uma ferramenta de gestão do desempenho de uma cadeia de abastecimento através do conceito de painel de bordo. Esta contribuição é materializada por uma metodologia robusta e híbrida, que combina todos os elementos necessários para a criação de um painel de controlo e de um sistema de indicadores de desempenho relevantes. A nossa metodologia divide-se em quatro fases. A primeira fase consiste em estudar o campo de estudo, determinando o ambiente externo e as informações necessárias à empresa para conceber um painel de controlo. A segunda fase consiste na análise da cadeia de abastecimento e na sua modelação através dos processos. A terceira consiste na concepção de painéis de controlo por processo, utilizando uma abordagem estruturada que se divide em quatro etapas. Esta abordagem integra o resultado de um estudo empírico por questionário que fornece informações sobre os indicadores de desempenho importantes utilizados nas indústrias marroquinas. A última fase tem como objectivo desenvolver um painel de controlo global da cadeia de abastecimento.