OS EFEITOS DA CONCORRÊNCIA NO MERCADO E DO CAME NA UTILIZAÇÃO DE CARTÕES DE PONTUAÇÃO EQUILIBRADA

As empresas devem estar acessíveis às inovações para sobreviverem em condições de concorrência. A falta das medidas financeiras tradicionais para mostrar como será o desempenho no futuro, aumentando a pressão da concorrência e a utilização de novas técnicas de gestão (isto é, CAM, TQM e JIT) que exigem medidas não financeiras tornou urgente a utilização do Balance Scorecard (BSC) como sistema de desempenho multidimensional. Estas melhorias motivaram-nos a investigar se as empresas fabricantes que estão incluídas nas primeiras 500 grandes empresas na Turquia utilizam o BSC e os efeitos da competitividade e do fabrico assistido por computador, mesmo a tempo de fabricar com a utilização de múltiplas medidas de desempenho.