Orientações firmes e desempenho de hotéis em Nairobi, Quénia

A indústria hoteleira atravessou tempos turbulentos nas últimas duas décadas, como a maioria dos sectores da economia queniana, e isto emana de desafios dentro do sector do turismo. O sector do turismo sob o qual se encontram hotéis no Quénia tem enfrentado numerosos desafios que ameaçaram a sua existência. Os resultados do estudo revelaram que a estrutura de mercado em termos de concorrência e poder de mercado da indústria, estrutura organizacional, orientação estratégica e orientação de mercado teve efeitos positivos no desempenho dos hotéis neste condado. Foram propostas várias recomendações a fim de melhorar o desempenho e a vantagem competitiva destes hotéis com base em cada objectivo. O estudo concluiu, portanto, que se os hotéis deste condado quisessem sobreviver no mercado, especialmente em tempos turbulentos e de forte concorrência, tinham de orientar as suas empresas de modo a obterem uma vantagem competitiva sustentável e, por conseguinte, atingir o máximo desempenho.