Organix - Recolha de conhecimento implícito através de uma plataforma de jogo

A prática de Gestão de Processos de Negócio inclui avaliações aos processos de negócio actuais de uma empresa (as-is), de forma a delinear estratégias para otimizar os processos e melhorar a sua eficiência (to-be). Uma das fases deste ciclo consiste na elicitação dos processos empresariais, que pode ser conseguida através da utilização de diferentes técnicas, dirigidas por analistas empresariais. No entanto, muitas destas abordagens trazem complicações que podem invalidar os resultados da elicitação. Este livro demonstra a possibilidade de criar uma solução concebida como uma plataforma de jogos sérios que envolve os jogadores, que por acaso são participantes nos processos a serem elicitados, para contribuírem com conhecimento de negócio relativamente aos processos de negócio em que estão envolvidos nas suas actividades profissionais. A plataforma pretende recolher conhecimento empresarial implícito dos participantes, de uma forma sistemática e automatizada, pelo que o resultado do jogo consiste em modelos de processos empresariais obtidos a partir da elicitação efectuada no jogo. Posteriormente, estes modelos podem ser utilizados para a tomada de decisão sobre o que deve ser modificado nos processos para expandir o valor de negócio da organização.