Organisationales Schweigen

Komplexe Organisationsstrukturen und ausgeprägte Hierarchien bei der NASA führten 2003 zum Absturz des Columbia Space Shuttle, da Bedenken von Ingenieuren bezüglich technischer Probleme unberücksichtigt blieben. In Krankenhäusern müssen Menschen mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen ihre Arbeit aufeinander und mit medizinischen Geräten abstimmen, der durch die hohe Arbeitsbelastung entstehende Stress kann zu Fehlern führen. Jährlich sterben in den USA schätzungsweise 98.000 Patienten durch Behandlungsfehler, die durch andere Kommunikation hätten verhindert werden können. Organisationales Schweigen untersucht das in Unternehmen häufig anzutreffende kollektive Phänomen, nach dem sich viele Mitarbeiter aufgrund gemeinsam wahrgenommener Bedingungen dazu gezwungen sehen zu schweigen. Diese Arbeit gibt einen fundierten Überblick zu den neusten Entwicklungen seit dem im Jahr 2000 erschienenen grundlegenden Artikel "Organizational Silence: A barrier to change and development in a pluralistic world" von Morrison und Milliken und schafft eine hervorragende Grundlage für die weitere Forschung auf diesem Gebiet.