OPERATIONEEL BEHEER

Operations management is de administratie van de bedrijfsvoering om het hoogst mogelijke niveau van efficiëntie binnen een organisatie te creëren. Het houdt zich bezig met het zo efficiënt mogelijk omzetten van materialen en arbeid in goederen en diensten om de winst van een organisatie te maximaliseren. Operations management (OM) is de bedrijfsfunctie die verantwoordelijk is voor het beheer van het proces van creatie van goederen en diensten. Het omvat het plannen, organiseren, coördineren en controleren van alle middelen die nodig zijn om de goederen en diensten van een bedrijf te produceren. Operations management daarentegen houdt in dat u het meeste uit de middelen van uw bedrijf haalt. Het kan gaan om uw medewerkers (meer waardecreërend werk doen), technologie (maximale efficiëntie in de productie bijvoorbeeld), apparatuur (medewerkers helpen meer werk te doen), enzovoort. U kunt operationeel management zien als drie niveaus: strategisch, tactisch en operationeel. Om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken, ontwikkelen operations managers strategieën. Onder die brede strategieën vallen tactieken, of specifieke taken en stappen om de strategieën te implementeren. Operations managers moeten zich richten op problemen, niet op technieken, omdat er geen instrumenten zijn die alles bieden.