Onlinekäufe bei unvollständiger Information

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Konsumenten stehen beinahe täglich vor Entscheidungen, bei denen sie zwi­schen alternativen Produkten wählen müssen. Als Grundlage hierfür greifen sie auf die ihnen zur Verfügung stehenden Informationen zurück. Anders als in herkömmlichen Verkaufsstätten haben die Betreiber von Onlineshops die Mög­lichkeit, großen Einfluss auf Art und Umfang der bereitgestellten Pro­duktinformationen zu nehmen. Aufbauend auf früheren Arbeiten untersucht der Autor Thomas Mathes, in wie fern die Möglichkeit besteht, das Kauf­verhalten von Kunden zu beeinflussen, indem bewusst Informationen in der Produktbeschreibung verschwiegen werden. Mithilfe eines Experiments kann der Autor zeigen, dass unvollständige Informationen zu intransitiven Ent­scheidungen führen können und Konsumenten folglich entgegen ihren eigen­tlichen Präferenzen entscheiden. Neben den ursächlichen Effekten ar­beitet der Autor darüber hinaus Determinanten heraus, die das Zustan­de­kom­men von intransitiven Entscheidungen beeinflussen. Eine Einschätzung der mög­lichen Konsequenzen für die Praxis rundet das Buch ab und richtet sich somit nicht nur an Interessenten des Konsumentenverhaltens sondern auch an Ent­scheidungsträger im E-Commerce.