Online- vs. Offline-Einkauf in Indien

Die vorliegende Studie untersucht die Interaktion von Mensch zu Mensch und von Mensch zu Maschine als grundlegenden Unterschied zwischen dem physischen und dem virtuellen Einzelhandel in Indien. Es gibt zwei große Kategorien von Einzelhandelsgeschäften in Indien - physische und virtuelle Geschäfte. Der Großteil des Einzelhandels findet in physischen Geschäften statt. Der Einzelhandelssektor wächst schnell und wird immer beliebter. Die Entwicklungen in der Informationstechnologie haben den Online-Einkauf ermöglicht, so dass die Kunden Waren und Dienstleistungen bestellen können, ohne mit den Einzelhändlern in Kontakt treten zu müssen. Die indische Einzelhandelsbranche durchläuft einen Wandel vom lokalen Einzelhandel auf der Straße hin zum organisierten Einzelhandel und zum internetbasierten E-Retail. Die Erfüllung der Kundenbedürfnisse ist die einzige Konstante in diesem dynamischen Geschäftsumfeld. Dieses Buch hilft Online- und Offline-Dienstleistern im Einzelhandel, die Einstellungen und das Kaufverhalten der Kunden im indischen Kontext zu verstehen.