O papel e o lugar da comunicação de marketing numa empresa

O objectivo deste estudo é explicar o papel e o lugar da comunicação de marketing numa empresa financeira, e as estratégias de marketing e comunicação aplicadas à Caisse Générale d'Épargne du Congo (CADECO) para lhe permitir obter a aceitação dos seus serviços. Está situada no domínio da comunicação comercial. Este estudo baseia as suas reflexões e análises no modelo de marketing de Alex Mucchielli. A pertinência deste modelo reside na descrição, de forma simplificada, da realidade do processo de criação de um produto por uma empresa. Este trabalho permite-nos aplicar todas as teorias aprendidas ao longo do nosso curso universitário através do estudo deste banco e fornecer uma colecção importante para outros investigadores, a fim de os ajudar a alargar a sua reflexão. O nosso interesse está também em analisar as diferentes ferramentas ou técnicas de comunicação de marketing, referindo-se ao nível de percepção da qualidade da prestação de serviços.