O IMPACTO DO MARKETING MIX NOS CONSUMIDORES DE VESTUÁRIO EM LINHA

A indústria da moda tornou-se uma das indústrias mais atraentes, gerando mais emprego e receitas. Nesta indústria competitiva, ela traz um novo padrão de proporcionar mais satisfação ao cliente através da construção de uma relação de longo prazo com o cliente, que lidera fatores importantes para o sucesso da sustentação dos negócios. Assim, este artigo visa analisar como 7'Ps do mix de marketing de serviços afetam a satisfação do cliente e a intenção de recompra, e como a satisfação do cliente impacta na intenção de recompra na compra de roupas on-line dos consumidores de Mianmar. Os dados foram recolhidos de compradores reais online em Rangum, com uma resposta de 634 questionários válidos. O método de regressão linear múltipla foi utilizado para testar os resultados estatísticos. Do estudo, descobrimos que produto, pessoas, processo e evidência física têm relações altamente estatísticas com a satisfação do cliente Da mesma forma, produto, preço, processo e evidência física tem correlações altamente positivas com a intenção de recompra do cliente. Em conclusão, foram sugeridas estratégias de marketing.