O impacto das redes sociais no turismo

As redes sociais hoje fazem parte de nossa vida social e também de nossa vida empresarial. Eles influenciam todos os setores e podem ser fonte de vantagens competitivas, se bem administrados. Em particular, o presente estudo pretende investigar como as redes sociais mudaram o mundo turístico. O objetivo não é apenas fotografar o cenário real, mas também propor ações que possam ser efetivamente implementadas para fazer frente a esse cenário em mudança. As principais questões que este trabalho tenta responder são: Como mudou o setor turístico após a chegada da Web 2.0?, Como a Itália está tentando reagir a esse fenômeno?, Existem exemplos de sucesso e fracasso na Itália?, Quais são as diretrizes que podem ser acompanhados por atores turísticos e Como podem ser medidos os retornos concretos? No final, os leitores encontrarão uma aplicação específica para um verdadeiro caso italiano (Clubviaggi.it). Esta análise deve ser especialmente útil para profissionais da área de marketing e para todas aquelas pessoas que desejam entender e investigar os enormes potenciais das redes sociais mesmo em um mundo aparentemente tradicional, como o turístico.